Kebijakan Pengembalian

1. Ketentuan Umum

Karena sebagian besar produk kami bersifat digital dan diproses cepat, pembatalan hanya dapat dilakukan selama pesanan masih berstatus menunggu pembayaran atau belum diproses.

2. Produk Digital Gagal

• Jika pulsa, paket data, token listrik, voucher, atau saldo gagal masuk padahal pembayaran sudah terverifikasi, kami akan memproses ulang atau mengembalikan dana.
• Klaim wajib disertai kode pesanan dan nomor tujuan yang benar.

3. Salah Nomor Tujuan

Kesalahan pengetikan nomor atau ID tujuan oleh pelanggan berada di luar tanggung jawab kami dan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah produk berhasil terkirim.

4. Nomor Perdana

Nomor perdana yang sudah aktif atau sudah diambil tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi cacat yang menjadi tanggung jawab kami.

5. Cara Mengajukan Klaim

• Hubungi tim kami melalui WhatsApp dengan menyebutkan kode pesanan.
• Sertakan bukti transfer dan kronologi singkat.
• Tim akan menindaklanjuti pada jam operasional.

6. Waktu Pemrosesan

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam waktu wajar sesuai metode pembayaran Anda.

7. Bantuan

Untuk mengajukan klaim atau bertanya, kunjungi halaman Kontak.

Catatan. Dokumen ini adalah templat umum dan bukan nasihat hukum.